خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

بله قطعا - شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری از ساعت 2 بعد از ظهر تا 8 صبح روز بعد ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد طبق اولویت ساعت خرید ثبت و ارسال خواهند گردید.

بله قطعا و این یکی از امتیازات مجموعه تیونیپای است. شما می توانید از طریق تلفن های همراه و خطوط واتس اپ و تلگرام با کارشناسان بخش فروش تماس بگیرید. کارشناسان ما نهایت تلاش خود را دارند تا بهترین محصول را به شما توصیه و معرفی کنند تا با هزینه کمتر خرید بهتری داشته باشید.

بله قطعا، در سفارشات تلفنی پس از دریافت درخواست خرید شما و اطلاعات واریز وجه، فاکتور شما ثبت و ارسال خواهد گردید.

پس از دریافت بسته سفارش خود در صورتی که ایراد و مشکلی در محصولات وجود داشته باشد شما می توانید ظرف ۷ روز از طریق واتساپ، تلگرام و شماره تماس، مورد را برای پیگیری گزارش نمایید و در صورت تایید گزارش شما مبلغ خرید بازگشت داده خواهد شد.

خیر، برای برخورداری از خدمات این ضمانت هیچ هزینه ای از شما دریافت نمی شود و تمامی خریدهای انجام شده در تیونیپای، به صورت رایگان مشمول این خدمات هستند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

از آنجا که تیونیپای یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، پس ترجیحا غیر حضوری انجام میگردد اما در صورت نیاز و ضرورت امکان خرید حضوری در ساعات اداری با هماهنگی قبلی وجود دارد.